四年一度的巴西世界杯在萬眾矚目下落下帷幕，講究戰(zhàn)術(shù)打法、提倡團(tuán)隊足球的德意志戰(zhàn)車在加時賽以一記堪稱絕殺的精彩進(jìn)球擊敗了天才梅西領(lǐng)銜的阿根廷隊，在南美洲捧起大力神杯。沒有天價巨星，也沒有天賦才藝，德國隊有的只是精密無間的團(tuán)隊配合，如同嚴(yán)謹(jǐn)精密的機(jī)械一樣運轉(zhuǎn)得滴水不漏。這說明，僅憑一兩個巨星撐不起冠軍，團(tuán)隊足球才是王道。

同樣，一個企業(yè)缺少團(tuán)隊精神感召將會磕磕絆絆，僅靠包打天下的“超人型孤家寡人”更難以長久。只有從實驗室研發(fā)、流水線生產(chǎn)，到企業(yè)經(jīng)營銷售、售后服務(wù)管理形成協(xié)作閉環(huán)，才能動如行云流水、靜如山岳屹立，立于不敗之地。創(chuàng)立21年的國內(nèi)燃?xì)鉄崴鼾堫^企業(yè)——萬和正是憑著企業(yè)間各部門、各環(huán)節(jié)、各員工的通力協(xié)作，在技術(shù)創(chuàng)新、品牌營銷、生產(chǎn)制造、渠道布局、售后服務(wù)等各鏈條順暢銜接，凝聚企業(yè)團(tuán)隊合力，形成品牌核心競爭力，才保持市場銷量連續(xù)十年穩(wěn)居全國第一，鋪就“冠軍企業(yè)”之路。

技術(shù)創(chuàng)新力 萬和18次填補(bǔ)國內(nèi)技術(shù)空白

自1993年成立以來，技術(shù)創(chuàng)新就始終貫穿萬和發(fā)展的靈魂。21年來，萬和在廚衛(wèi)電器領(lǐng)域18次填補(bǔ)國內(nèi)行業(yè)技術(shù)空白，40多次主導(dǎo)或參與了燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠罹摺⑾竟竦葟N衛(wèi)產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的起草修訂，擁有行業(yè)最多的有效授權(quán)專利儲備800多項，其中發(fā)明專利30多項，遙遙領(lǐng)先同行第二名400多項。另外，國家級認(rèn)證的“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級企業(yè)技術(shù)中心”和行業(yè)首屈一指的國家級實驗大樓、行業(yè)省級院士專家企業(yè)工作站均落戶萬和。

依托技術(shù)創(chuàng)新，萬和燃?xì)鉄崴髯詣?chuàng)立來不斷推出里程碑式產(chǎn)品和技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)品更新?lián)Q代，保持行業(yè)領(lǐng)先的競爭力。1992年發(fā)明了中國第一臺超薄型水控式全自動燃?xì)鉄崴鳎I(lǐng)中國熱水器進(jìn)入了“水閥一開、熱水即來”的時代。此后，1994年研制成功第一臺微電腦控制強(qiáng)排熱水器、1999年第一臺平衡式熱水器、2001年第一臺冷凝式熱水器，2008年第一套能源集成熱水系統(tǒng)，2012年國內(nèi)第一臺智能燃?xì)鉄崴鳌?013年首創(chuàng)的GAA燃?xì)庾赃m應(yīng)技術(shù)、2014年發(fā)布中國高端燃?xì)鉄崴髁莾r值標(biāo)準(zhǔn)等等。

品牌號召力

創(chuàng)立20周年契機(jī)，萬和發(fā)布《品牌戰(zhàn)略白皮書》，成功簽約趙薇作為品牌形象代言人，開始全面推動品牌升級。趙薇在工作和生活中都追求領(lǐng)先力求完美的人生態(tài)度完美契合了萬和多方面領(lǐng)先的品牌內(nèi)涵，借力代言人趙薇風(fēng)靡大江南北的影響力，萬和插上品牌騰飛的翅膀，積極提升品牌知名度，擴(kuò)大品牌影響力，不斷增強(qiáng)品牌號召力，由渠道驅(qū)動型企業(yè)向品牌驅(qū)動型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

同時，萬和圍繞自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，著力探索企業(yè)常態(tài)化公益路徑，“愛心廚房”、“愛心熱水工程”等公益項目相繼落戶。隨著微博、微信等新社交媒體的崛起，萬和的品牌營銷手段也變得靈活多變，開始多方位嘗試新的品牌傳播方式，借助特殊節(jié)點加強(qiáng)與消費者的互動情感溝通，“溫情品牌”印象開始深入人心。

生產(chǎn)制造力 坐擁

以燃?xì)鉄崴髌鸺业娜f和，現(xiàn)已成為國內(nèi)熱水器、廚衛(wèi)電器、新能源熱水系統(tǒng)制造領(lǐng)先品牌，并通過致力清潔能源(燃?xì)?及可再生能源(太陽能、空氣能)的創(chuàng)新、高效利用，打造“全球領(lǐng)先的燃?xì)饩咭约吧顭崴到y(tǒng)供應(yīng)商”。

目前，萬和已擁有順德高新技術(shù)區(qū)、順德紅旗、高明更合、高明楊和、中山東鳳、合肥長豐、順德杏壇等七大生產(chǎn)基地，占地100多萬平方米，年產(chǎn)能1500萬臺的生產(chǎn)規(guī)模，成為生產(chǎn)規(guī)模國內(nèi)最大的生活熱水和廚房電器航母型制造企業(yè)，規(guī)模效應(yīng)領(lǐng)先行業(yè)。

渠道覆蓋力

21年來，萬和不斷加強(qiáng)渠道建設(shè)力度，積極推動渠道多元化。在傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域，穩(wěn)居專業(yè)連鎖賣場，下沉自建網(wǎng)點，在全國1/3以上的縣城擁有專賣店，全國銷售網(wǎng)點已達(dá)10000多家，覆蓋全國一級市場、以及大部分地級市和縣城乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，解決銷售和服務(wù)的“最后一公里”。

隨著電商行業(yè)的成熟，網(wǎng)購消費大軍的成形，電商渠道開始異軍突起，萬和積極“觸網(wǎng)”，加強(qiáng)與天貓、京東等新興電商平臺合作，電商渠道的營收占比不斷提升。

服務(wù)執(zhí)行力 細(xì)致無憂打造“感動服務(wù)”

對于熱水器和廚房電器這類安裝型家電產(chǎn)品，素有“三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”的說法。現(xiàn)實中，產(chǎn)品本身質(zhì)量品質(zhì)沒有問題，卻因為售后服務(wù)不到位導(dǎo)致消費者使用不順暢、遭受損失并引起糾紛的現(xiàn)象數(shù)見不鮮。

萬和燃?xì)鉄崴飨嚓P(guān)人員表示，消費者買回去沒有完成安裝的產(chǎn)品，其實都只能叫半成品，在專業(yè)人員完成售后安裝后才能稱之為成品購買。21年來，萬和秉承“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，一直把服務(wù)視作品牌實力的半邊天，努力讓消費者滿意甚至感動。在全國各大中城市購買物業(yè)建立40多個固定的服務(wù)中心，在全國各地設(shè)置1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍，開通24小時服務(wù)咨詢熱線,為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及免費保養(yǎng)等全方位的專業(yè)化貼心服務(wù)，樹立廚衛(wèi)安裝型家電產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得良好的消費者口碑。自1993年以來，萬和已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點”稱號。