2014年7月19日，由北京巔峰美景科技有限責任公司與首都經濟貿易大學、中國智慧旅游產業聯盟聯合主辦的“2014中國智慧旅游高級研修班”在京圓滿結束。北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司副總裁兼首席智慧旅游專家蔣駿以“智慧旅游支持產業創新的理論和實踐”為課題作了精彩演講。

智慧旅游與產業：三個對象和四個智慧

蔣駿對于智慧旅游做了一個全面的解釋：智慧旅游就是利用物聯網、云計算、地理信息系統、虛擬現實、互聯網或移動互聯網、新一代通信等技術，并結合現代企業管理和公共服務理念，改善游客體驗、提升企業經營能力和政府公共服務能力，促使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化，實現旅游產業的可持續發展。

蔣駿認為智慧旅游的目的是改善游客體驗，提升企業的經營能力和政府公共服務能力，支持三個服務對象(政府、企業和游客)，突出四個智慧(智慧服務、智慧管理、智慧營銷和智慧體驗)，促進整個產業鏈可持續發展。

智慧旅游建設新思路：數據為主，規劃先行

蔣駿表示智慧旅游的建設離不開大數據。智慧旅游和信息化的最大區別就在于是否從數據出發，隨著技術手段的不斷更新，依靠大數據做出的分析與預測將會越來越準確，甚至會影響我們的決策與生活習慣。

他強調對于智慧旅游這個復雜的事情來講，一定要做總體的規劃和設計。總體規劃設計保證了智慧旅游建設的整體性和操作性。根據巔峰美景歷時3個月、面向全國31個省(直轄市、自治區)、116個地市級旅游管理部門的調查數據表明，我國目前，約有40%的城市還沒有完成智慧旅游總體規劃。據統計，智慧旅游涉及3大體系、4大業態、5大技術領域、6大協同領域、60多個系統，300多個模塊，2000多家供應商。面對復雜的涉及面與多樣化的大數據，一套科學可行的規劃方案儼然已經成為智慧旅游建設的前提和依據。

智慧營銷：從數據出發的營銷

蔣駿指出智慧營銷不管對于企業還是政府一定是基于大數據。什么叫智慧?智慧就是有更強的感知能力，更強的分析能力，更強的執行能力。智慧營銷就是通過大數據分析做出的精準營銷。智慧營銷是基于互聯網、物聯網和云計算，對于受眾行為和營銷效果進行收集，整理和分析，以指導旅游企業和旅游目的地結合自身資源和能力，整合線上線下資源，改善營銷策略和動作執行的旅游營銷方式。這個營銷方式強調了數據的收集、整理、分析及應用。

他同時提到巔峰美景協助《變形金剛4》拍攝植入慕田峪長城全景，以及當下關注度較高的綜藝節目中的景區拍攝推薦，這些新的一些營銷手段和方法，恰當運用，投入以后可達到事半功倍的效果。

最后，蔣駿表示：“實踐證明，智慧旅游是大勢所趨，它是一種新時代的思維。實際上這是旅游行業信息化的一個延伸，一個新的更高的階段，也可以認為和旅游信息化不太一樣。”在信息化時代，一切創新與發展應該都應以信息化發展為中心，迎合信息化時代的思維模式。2014年是旅游行業向互聯網旅游發展的一個新紀元，對于整個旅游行業來說是充滿挑戰與變革的一年，智慧旅游、移動旅游等必將成為行業發展的主旋律。